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关于拼单

团长守则

Masadora的拼团中心,是基于Masadora的用户彼此诚信、互助、平等相处的基础上建立的中立性的信息平台。

Masadora希望用户之间在进行充分的沟通后再进行拼团,团员有选择团长的自由,团长也有是否接受团员请求的自由。

何为团长,如何成为一名团长,有关团长的种种疑问,您都可在本篇守则中找到解答。

1.什么是团长

团长即拼团发起者,在整个拼团过程中,承担着组织拼单成团、支付拼团运费、发货包裹接收、核对到货商品内容,并向团员(拼团参加者)发货等的责任。

2.成为团长的要求

只要您拥有闲暇时间可用于包裹的接收及分发,并满足以下的要求,您即可成在拼团中心中发起一个新的拼单,成为一名团长。

1)拥有魔法集市账号。

2)账号内含一个及以上的“待付运费”订单。

3)绑定邮箱账号。

4)验证手机号码

* 5)如您需要开15kg以上的团,则需进行身份验证

2.1团长等级及权益

在沟通、发货等拼单过程中,不同团长的个人经验及能力存在一定差异。为了让团长根据个人开团的经验及能力开团,不滥用开团权利,现推出团长等级的概念。

根据团长拼单的资料认证情况及包裹送达率,团长将划分成不同的等级,不同团长等级对应的权益不同。团长等级按照团长过去90天的行为数据,每日5点更新,相应的,团长的权益也会发生变化。开团重量以开团时选择的重量为准,而不是以付完运费后的实际开团重量为准。

团长等级并不会直接对外公开,仅会作为权益划分的区别。您可以在拼单界面中,查看到您今日开团额度。

具体等级及权益对应如下:

权益表.png

Ø  手机验证:平台上绑定成功即可。

Ø  身份验证:上传手持身份证正反面照片,需客服人工审核通过。该身份证必须与平台上已通过验证的身份证号之一对应。(※注意:需满足法定成年年龄18岁)

Ø  包裹送达:在团长付完某拼单运费且商城发货7天后,订单的【提醒团长发货】按钮启用,团员可点击该按钮提醒团长发货,团长对某一商品或订单发起退运、销毁申请时,该订单的所有者不可对该订单进行【提醒团长发货】。

Ø  团长收到货品后,可根据与用户的线下约定(时间及地点)对收到的货品进行发货、其他(销毁、退运)处理。

发货可选择【邮寄】或者【面交】。

如选择【邮寄】,则团长需填写物流单号,考虑到团员货品可能有多包裹的情况,所以对单个订单的物流单号不做数量限制。如团长一并勾选多个订单,则仅可输入一个物流单号。

团长填好物流单号或选择【面交】后,团员可收到团长的发货通知,通知途径包括站内信及短信,团员可在14天内进行【确认收货】或【未收到货】的操作,否则即视为默认收货,选择【未收到货】则团长会收到提醒,团长可进行【申诉】,申诉后客服介入进行核实,核实为收到或未收到。

其他(销毁、退运)销毁、退运则需上传海关出具的相关证明文件,需客服确认(后期退运由仓库确认)。确认通过后,则该订单不计入包裹送达率的计算中。每个订单团长只可提交3次销毁或者退运申请。

Ø  团员点击【确认收货】可获得1-3的随机硬币数奖励。

Ø  90天内签收总用户数:计算日前90天内选择【确认收货】或默认收货的总用户数(全部商品为销毁退运的不算、有一件商品未收到的不算)。

Ø  包裹签收率 = (发货人数-未收到货人数) / 发货人数  计算日前90天拼单内所有商品状态为最终状态(即退运/销毁、确认(默认)收货、未收到货)的拼单。

即:


假设该团长在一次拼团中发了10位参团团员的包裹,有8位点了确认收货,1位系统默认收货,1位未收货,则通过率为90%。


评价:在拼单状态为【待向团员发货】时(即商城发货),团长可对团员匿名评价。当团员有一个商品不需要确认收货操作时,可对团长进行匿名评价。评价内容为预设关键词及自定义两类,用户可根据实际情况选择预设关键词、填写评价内容。双方互评后,评价即刻展示出来,否则,【确认收货】或默认收货7天后展示“未给出评价”,评价中预设词点击量高的高亮展示,其他评价按时间顺序展示。主动评价可获得1-3的随机硬币数奖励。

Ø  团长包裹签收率低于60%的时候,团长会收到警告,并被禁止开团。

       当订单内商品为特典或重发订单时,有时会出现订单商品为0g的情况。

       若拼团包裹重量加入了0g商品,则实际包裹重量可能会大于您当前等级可发出重量,或者是包裹重量大于运输重量限制

       而0g商品在加入拼团时仍会以实际重量计算包裹重量,若您出现超过限定重量的情况,我们可能会因此取消您的包裹,请您知晓。




本次拼单版本上线后,上线日前90天起创建的拼单,【已完成】状态转为【待向用户发货】状态,超过90天的则维持状态不变。

团长的实名认证情况及评价会在团长的个人中心展示出来。团长、团员可以在对方的个人中心查看,在参团或允许参团时作为参考依据。


后期版本我们将补充团长未完成处理的拼单数,用户可点击查看对应的拼单号。

 

3.拼单操作指南

发起拼单→管理拼单→处理拼单申请or处理撤销申请→拼单发货→到货分发

详细说明可参建团流程

4.拼单过程的提示说明

1)建议您事先与各参团人员约定:包裹发货的方式与大致时间、商品到货后的分发方式、以及相关费用的价格和收取形式,或其他需要约定的事项。

2)在发起拼单时的相关说明内,您可以详细描述一下需要约定的事项,以便参团人员精准找到自己符合自己需求的拼单。如果能有一张清晰的图片说明,可能比纯文字更一目了然。

3)目前团长在国际运费的收取一般有两种形式:一种由团长先行垫付相关的费用支付运费进行发货,等待商品送到国内后,再向参团人员收取;另一种则先向团员收齐国际运费后,再进行支付运费的操作。可根据您自身的情况选择一种或做一些调整。

4)在接受参团人员的拼单申请时,请确认其商品符合您的拼单情况,再做对应处理。合理与参团人员沟通拼单过程中的相关事宜,以免不必要的纠纷。

5)在拼单过程中,您可以建立一份表格,及时记录参团人员订单等信息,以便更好地管理拼单,也有助于最后的商品分发工作。

6)Masadora所能提供的纸箱的最大尺寸为56.5cm×42.6cm×47.9cm,请注意参团商品的体积。内置电池的商品不建议超过2个。若超过这些限制,您的拼单包裹可能无法正常运输。此外,目前多数拼单的重量通常都不大于20kg,供您参考。

8)您可以根据您的实际情况和海关相关政策,来调整拼单包裹内的物品数量以及价值。相关政策可参考:海关总署公告2010年第43号(关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜)和 海关总署令第161号(《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》)

9)若您的拼单包裹被海关查验扣留,被通知需要进行处理时,请及时与参团人员沟通处理办法,然后根据海关要求进行缴税或办理退回。

10)关于退回,Masadora的日本仓库收到您退回的包裹后会以邮件方式通知您,并告知退件运费金额,您支付完退件运费后,请联系客服创建重发订单。重发订单一旦建立,会直接从原拼单撤出分离,与原拼单无关,参团人员后续可单独发送、重新参加您的新拼单或其他人的拼单。

5.注意事项

在团长和团员进行拼团的过程中,Masadora处于中立立场,并且严格保护用户的相关隐私。


1)若您收到包裹时发现商品存在各种异常情况时,请及时与相应参团人员确认并联系Masadora客服,进行售后处理。而商品在您向参团人员完成发货后,所产生的异常情况,由您自行承担责任,Masadora仅提供有限协助。

2)若由于您个人原因导致损害参团人员的个人利益,如恶意拒绝沟通、恶意违反与参团人员约定的事项、泄露所获得的其它用户信息、侵吞财物等情况。当Masadora收到此类申诉时,将根据实际情况沟通协调处理,一经核实,将根据严重程度采取相应的措施,如剥夺开团权利、封禁账号等,并保留采取进一步法律措施的权利。

3)拼团的说明文字请遵守相关法律法规,禁止发布违反《互联网信息服务管理办法》第十五条规定的内容,禁止发布有关用户个人隐私的内容。


当同时出现以下情况时,Masadora会将协助团员联系团长:

● 当团员未有拖欠团长相关费用(例如运费)的情况下,团长长期扣押团员货物;

● 当团员找Masadora投诉,Masadora联系团长,团长失联超过5个工作日没有任何回复。


若团长出现严重的违反团长守则的情况,Masadora将对团长进行最少90天最多永久封禁的处理。


拼团中心良好的氛围,需要大家的共同维护。