关于拼单

团长守则

Masadora的拼单中心，是基于Masadora的用户彼此诚信、互助、平等相处的基础上建立的中立性的信息平台。
Masadora希望用户之间在进行充分的沟通后再进行拼团，团员有选择团长的自由，团长也有是否接受团员请求的自由。
何为团长，如何成为一名团长，有关团长的种种疑问，您都可在本篇守则中找到解答。

1．什么是团长

团长即拼单发起者，在整个拼团过程中，承担着组织拼单成团、支付拼团运费、发货包裹接收、核对到货商品内容，并向团员（拼单参加者）发货等的责任。

2．团长等级及权益

在沟通、发货等拼单过程中，不同团长的个人经验及能力存在一定差异。为了让团长根据个人开团的经验及能力开团，不滥用开团权利，拼单中心推出了团长等级的概念。
根据团长拼单的资料情况及包裹送达率，团长将划分成不同的等级，不同团长等级对应的权益不同。团长等级按照团长过去45天的行为数据，每日5点更新，相应的，团长的权益也会发生变化。开团重量以开团时选择的重量为准，而不是以付完运费后的实际开团重量为准。
※团长等级并不会直接对外公开，仅会作为权益划分的区别。团长可以在拼单界面中，查看到今日开团额度。

具体等级及权益对应如下：*2022.08.31更新

手机验证：

平台上绑定成功即可。

团长实名：

详见团长实名。

包裹送达：

在团长付完某拼单运费且商城发货7天后，订单的【提醒团长发货】按钮启用，团员可点击该按钮提醒团长发货，团长对某一商品或订单发起退运、销毁申请时，该订单的所有者不可对该订单进行【提醒团长发货】。

团长收到货品后，可根据与用户的线下约定（时间及地点）对收到的货品进行发货（邮寄或面交）、其他（销毁、退运）处理。

如选择【邮寄】，则团长需填写物流单号。如团长一并勾选多个订单，仅可输入一个物流单号。
团长填好物流单号或选择【面交】后，团员可收到团长的发货通知，通知途径包括站内信及短信，团员可在14天内进行【确认收货】或【未收到货】的操作，否则即视为默认收货，选择【未收到货】则团长会收到提醒，团长可进行【申诉】，申诉后客服介入进行核实，核实为收到或未收到。

销毁、退运则需在【我发起的】拼单包裹中选择【无法发货】，选择原因并上传海关出具的相关证明文件，经客服确认（后期退运由仓库确认）后，则该订单不计入包裹送达率的计算中。每个订单团长只可提交3次销毁或者退运申请。

※若团长存在短期内退运包裹较多的情况，系统可能判定该团长为存在开团风险，我们会视情况封禁团长开团权限。

※当有团员反馈或我们查询到团长点击向团员发货实则包裹被退运或销毁，会视情况封禁团长开团权限。

发送限制：

EMS拼团包裹2天、航空便/海运/物流方式未定的拼团包裹3天创建运单1次。

45天内签收总用户数：

计算日前45天内选择【确认收货】或默认收货的总用户数（全部商品为销毁退运的不算、有一件商品未收到的不算）。
包裹签收率= （发货人数 - 未收到货人数） / 发货人数

计算日前45天拼单内所有商品状态为最终状态（即退运/销毁、确认（默认）收货、未收到货）的拼单。
即：
假设该团长在一次拼团中发了10位参团团员的包裹，有8位点了确认收货，1位系统默认收货，1位未收货，则通过率为90%。

评价：

在拼单状态为【待向团员发货】时，团长可对团员匿名评价。当团员有一个商品不需要确认收货操作时，可对团长进行匿名评价。评价内容为预设关键词及自定义两类，用户可根据实际情况选择预设关键词、填写评价内容。双方互评后，评价会即刻展示，否则确认收货或默认收货7天后会显示“未给出评价”，评价中预设词点击量高的高亮展示，其他评价按时间顺序展示。

1、主动评价可获得1-3的随机硬币数奖励。
2、团长包裹签收率低于60%的时候，团长会收到警告，并被禁止开团。

待完成处理拼单数 & 团长未发货的商品数：

出于对团员货物安全的考虑，每位团长新增待完成处理拼单数及团长未发货的商品数的限制，若团长同时有下列情况，则将被限制开团，并且无法继续支付运费。
(a)待完成处理拼单数在10个以上（不含10个）
(b)团长未发货的商品数在1000件以上（不含1000件）
若【团长的待完成处理拼单数达到10个及以下】或【团长未发货的商品数达到1000件及以内】，将会恢复团长的开团权限且可以再次支付运费。

其他：

1、当订单内商品为特典或重发订单时，有时会出现订单商品为0g的情况。

2、若拼团包裹重量加入了0g商品，则实际包裹重量可能会大于您当前等级可发出重量，或者是包裹重量大于运输重量限制。

3、0g商品在加入拼团时仍会以实际重量计算包裹重量，若您出现超过限定重量的情况，我们可能会因此取消您的包裹，请您知晓。

3．团长实名

团长上传手持身份证正反面照片，由专员人工审核通过。该身份证必须与平台上已通过验证的身份证号之一对应。 
照片除手持身份证外，团长还需手持白纸，打印或手写出以下字样：

仅用于MASADORA账号名（XXXX）业务实名使用。

此外，团长实名验证的身份证照片还需满足以下条件：

1. 仅限年满18周岁者申请。申请人身份证显示未满18周岁，帐号申请将不予通过；

2. 涉嫌伪造身份证信息，申请将不予通过，如身份证使用了PS等图片编辑软件合成；

3. 身份证上所示照片信息和申请人信息不相符，申请将不予通过。如身份证姓名为“玛沙娘”，申请人姓名为“裹裹”；

4. 上传的身份证照片非本人手持，申请将不予通过；

5. 身份证照片不清晰、不完整，无法识别身份证上的信息，申请将不予通过；

6. 1年内有成功发货物流（喵急便PLUS/日本邮政），且收件人姓名为团长实名姓名。

为了防止用户通过注册多账号以及盗用他人信息并违反所在国当地法律滥用拼单，2级及以上团长须进行手持实名。您的相关实名信息仅在您使用相关业务时进行身份比对之用，不会用于其他用途。实名信息与账号唯一绑定，我们将依据Masadora站内《隐私权政策》对您的实名信息进行严格保密。

4．拼单过程的提示说明

1）在发起拼单时的相关说明内，您可以详细描述一下需要约定的事项，以便参团人员精准找到自己符合自己需求的拼单。建议您事先与各参团人员约定：包裹发货的方式与大致时间、商品到货后的分发方式、以及相关费用的价格和收取形式，或其他需要约定的事项。
2）目前团长在国际运费的收取一般有两种形式：一种由团长先行垫付相关的费用支付运费进行发货，等待商品送到国内后，再向参团人员收取；另一种则先向团员收齐国际运费后，再进行支付运费的操作。可根据您自身的情况选择一种或做一些调整。

3）在接受参团人员的拼单申请时，请确认其商品符合您的拼单情况，再做对应处理。合理与参团人员沟通拼单过程中的相关事宜，以免不必要的纠纷。

4）在拼单过程中，您可以建立一份表格，及时记录参团人员订单等信息，以便更好地管理拼单，也有助于最后的商品分发工作。
5）Masadora所能提供的纸箱的最大尺寸为56.5cm×42.6cm×47.9cm，请注意参团商品的体积。内置电池的商品不建议超过2个。若超过这些限制，您的拼单包裹可能无法正常运输。此外，目前多数拼单的重量通常都不大于20kg，供您参考。

6）请您根据您的实际情况和当地海关相关政策，谨慎把控您的拼单包裹内容。中国大陆地区相关政策可参考：海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）和海关总署令第161号（中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法）
7）若您的拼单包裹被海关查验扣留，被通知需要进行处理时，请及时与参团人员沟通处理办法，然后根据海关要求进行缴税或办理退回。
8）关于退回，Masadora的日本仓库收到您退回的包裹后会以邮件方式通知您，并告知退件运费金额，您支付完退件运费后，请联系客服创建重发订单。重发订单一旦建立，会直接从原拼单撤出分离，与原拼单无关，参团人员后续可单独发送、重新参加您的新拼单或其他人的拼单。

5．注意事项

在团长和团员进行拼团的过程中，Masadora处于中立立场，并且严格保护用户的相关隐私。

1）若您收到包裹时发现商品存在各种异常情况时，请及时与相应参团人员确认并联系Masadora客服，进行售后处理。而商品在您向参团人员完成发货后，所产生的异常情况，由您自行承担责任，Masadora仅提供有限协助。 

2）若由于您个人原因导致损害参团人员的个人利益，如恶意拒绝沟通、恶意违反与参团人员约定的事项、泄露所获得的其它用户信息、侵吞财物、存在非常规使用拼单功能等情况，当Masadora收到此类申诉时，将根据实际情况沟通协调处理，一经核实，将根据严重程度采取相应的措施，如剥夺开团权利、封禁账号等，并保留采取进一步法律措施的权利。

3）拼团的说明文字请遵守相关法律法规，禁止发布违反《互联网信息服务管理办法》第十五条规定的内容，禁止发布有关用户个人隐私的内容。
当同时出现以下情况时，Masadora会将协助团员联系团长：
● 当团员未有拖欠团长相关费用（例如运费）的情况下，团长长期扣押团员货物； 
● 当团员找Masadora投诉，Masadora联系团长，团长失联超过5个工作日没有任何回复。

4）Masadora禁止账号买卖，一经发现即刻封号。

5）接到多位用户反映，其参加的拼单存在使用了包通关等形容词，但仍产生了包裹退运、卡关等情况。此外，还有部分团长会在拼单中心的描述中带有对个别用户的攻击性字眼、用户个人隐私（包括但不限于联系方式、购买商品等）等内容
受以上情况影响，2020年8月28日起，拼单中心的拼单描述中请避免出现以下内容：
a.涉及人身攻击，个人隐私内容。
b.带有绝对意义的词汇，如包过、包通关、100%过关等。

6）如果团长在开团信息中选择的物流方式不符合实际的发送物流，一经发现会关闭该拼单并警告，二次发现可能会封禁您的开团权限。

6．团长封禁

若团长出现以下情况时，Masadora将对团长进行最少90天最多永久封禁的处理：

1) 存在非常规使用拼单功能的情况

2) 恶意拒绝沟通

3) 恶意违反与参团人员约定的事项

4) 泄露所获得的其它用户信息

5) 侵吞财物

6) 开团信息中选择的物流方式不符合实际的发送物流

7) 多账号开团

遇到以下情况我们可能会判定团长为多账号开团：

● 账号中存在明显的相交信息（相同登录信息，相同收件人信息等等）

● 在拼单中心存在明显的相互宣传导流

若发现存在利用多个账号开团，则Masadora会视情况采取包括但不限于如下措施

a.锁定其关联账号团长等级为1级

b.封禁其关联账号的团长发货权限

c.封禁其账号及关联账号的团长发货权限

8) 账号买卖

拼单中心良好的氛围，需要大家的共同维护。