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关于拼单

拼单常见问题

团 员 问 题


1、参团前我需要注意些什么?

Masadora希望用户之间进行充分的沟通后再进行拼团。用户在拼团前请务必确认团长的身份。


2、为什么我的订单无法参加拼单?

请确认订单状态为“全部商品已收货,待付运费”,且没有参加其他拼单或申请代发。


3、我确认我的订单满足拼单条件,为什么还是无法拼单?

若您购买的商品是B2尺寸或B2以上尺寸的海报/挂帘,由于尺寸特殊,需要用海报桶/盒单独发货,因此无法合并发货。若您参加的拼单重量大于15kg或者您同意折叠,您可以联络客服为您修改为可合并发货。


4、参加拼单后,我的哪些信息会被看到?

参加拼单后,团长可查看到您的邮箱,以便于团长与您之间的相互联系,您可以在拼单详细页查看以上信息。


5、拼单费用是多少?

一般情况来说,团长会在拼单简介中注明其收费的标准。在拼单建立运单后,可以在【拼单详情 - 拼单物流信息】中查看到实际支付的国际运费和日本国内运费。


6、我该怎么把运费给团长?

目前团长在国际运费的收取一般有两种形式:一种由团长先行垫付相关的费用支付运费进行发货,等待商品送到国内后,再向参团人员收取;另一种则先向团员收齐国际运费后,再进行支付运费的操作。可根据您自身的情况选择一种或做一些调整。


7、我没有收到货,但是团长却点了发货,该怎么办?

您可以在【拼单中心 - 我参与的 - 待收货】中选择您未收到的订单,选点击【未收到货】,并联系客服。


8、我参加拼单的订单仓库保管期快到了,但是拼单发起者还未发货怎么办?

建议您催促拼单发起者尽快发货,或者更换拼单,以保证您的订单能在保管期内发货,否则将按保管期超期处理,请您谅解。

团 长 问 题


1、团长等级是什么?我可以在哪里看到我的团长等级?如何提升团长等级?

团长等级并不会直接对外公开,仅会作为权益划分的区别。团长可以在拼单界面中,查看到今日开团额度。具体请见团长守则 - 团长等级及权益


2、为什么我的团长实名认证审核不通过?

需上传【团长本人手持身份证正反面、以及含认证信息的材料】的照片,身份证必须与平台上已通过验证的身份证号之一对应。认证信息的材料上需打印或手写“仅用于MASADORA账号名(XXXX)业务认证使用”。

此外,团长实名认证的身份证照片还需满足以下条件:

(a)申请人身份证显示未满18周岁,帐号申请将不予通过。仅限年满18周岁者申请团长认证;

(b)涉嫌伪造身份证信息,帐号申请将不予通过,如身份证使用了PS等图片编辑软件合成;

(c)身份证上所示照片信息和申请人信息不相符,帐号申请将不予通过。如身份证姓名为“玛沙娘”,申请人姓名为“裹裹”;

(d)上传的身份证照片非本人手持,帐号申请将不予通过;

(e)身份证照片不清晰、不完整,无法识别身份证上的信息,帐号申请将不予通过。


3、团长守则

Masadora希望用户之间在进行充分的沟通后再进行拼团,团员有选择团长的自由,团长也有是否接受团员请求的自由。具体请参见关于拼单-团长守则


4、怎么查看团员的日本国内运费或仓库保管费?

您可以从网页端的【拼单详情 - 物流信息】中,下载xls或csv表格查看详细产生的日本国内运费以及仓库保管费。


5、为什么我无法开团/支付运费了?

请先确认您所在的团长等级,未超过本月您的开团数量。

如果您违反了团长守则,我们会封禁您继续开团的权限。

出于对团员货物安全的考虑,若团长同时有下列情况,则将被限制开团,并且无法继续支付运费。

(a)待完成处理拼单数在10个以上(不含10个)

(b)团长未发货的商品数在1000件以上(不含1000件)

若【团长的待完成处理拼单数达到10个及以下】或【团长未发货的商品数达到1000件及以内】,将会恢复团长的开团权限且可以再次支付运费。