1、参团前我需要注意些什么？
Masadora希望用户之间进行充分的沟通后再进行拼团。用户在拼团前请务必确认团长的身份。
参与拼团请注意谨慎囤货，切勿参加收费不透明、通知不公开的拼团。
如您遇到有公开团员私人信息等行为，请及时与客服联系。
2、为什么我的订单无法参加拼单？
请确认订单状态为“全部商品已收货，待付运费”，且没有参加其他拼单。
3、我确认我的订单满足拼单条件，为什么还是无法拼单？
若您购买的商品是B2尺寸或B2以上尺寸的海报/挂帘，由于尺寸特殊，需要用海报桶/盒单独发货，因此无法合并发货。若您参加的拼单重量大于15kg或者您同意折叠，您可以联络客服为您修改为可合并发货。
4、参加拼单后，我的哪些信息会被看到？
参加拼单后，团长可查看到您的邮箱，以便于团长与您之间的相互联系，您可以在拼单详细页查看以上信息。
5、拼单费用是多少？
一般情况来说，团长会在拼单简介中注明其收费的标准。在拼单建立运单后，可以在【拼单详情 - 拼单物流信息】中查看到实际支付的国际运费和日本国内运费。
6、我该怎么把运费给团长？
目前团长在国际运费的收取一般有两种形式：一种由团长先行垫付相关的费用支付运费进行发货，等待商品送到国内后，再向参团人员收取；另一种则先向团员收齐国际运费后，再进行支付运费的操作。可根据您自身的情况选择一种或做一些调整。
7、我没有收到货，但是团长却点了发货，该怎么办？
您可以在【拼单中心 - 我参与的 - 待收货】中选择您未收到的订单，选点击【未收到货】，并联系客服。
8、我参加拼单的订单仓库保管期快到了，但是拼单发起者还未发货怎么办？
建议您催促拼单发起者尽快发货，或者更换拼单，以保证您的订单能在保管期内发货，否则将按保管期超期处理，请您谅解。
1、团长等级是什么？我可以在哪里看到我的团长等级？如何提升团长等级？
团长等级并不会直接对外公开，仅会作为权益划分的区别。团长可以在拼单界面中，查看到今日开团额度。具体请见团长守则 - 团长等级及权益。
2、为什么我的团长实名认证审核不通过？
需上传【团长本人手持身份证正反面、以及含认证信息的材料】的照片，身份证必须与平台上已通过验证的身份证号之一对应。认证信息的材料上需打印或手写“仅用于MASADORA账号名（XXXX）业务认证使用”。
此外，团长实名认证的身份证照片还需满足以下条件：
(a)申请人身份证显示未满18周岁，帐号申请将不予通过。仅限年满18周岁者申请团长认证；
(b)涉嫌伪造身份证信息，帐号申请将不予通过，如身份证使用了PS等图片编辑软件合成；
(c)身份证上所示照片信息和申请人信息不相符，帐号申请将不予通过。如身份证姓名为“玛沙娘”，申请人姓名为“裹裹”；
(d)上传的身份证照片非本人手持，帐号申请将不予通过；
(e)身份证照片不清晰、不完整，无法识别身份证上的信息，帐号申请将不予通过。
3、团长守则
Masadora希望用户之间在进行充分的沟通后再进行拼团，团员有选择团长的自由，团长也有是否接受团员请求的自由。具体请参见关于拼单-团长守则。
4、怎么查看团员的日本国内运费或仓库保管费？
您可以从网页端的【拼单详情 - 物流信息】中，下载xls或csv表格查看详细产生的日本国内运费以及仓库保管费。
5、为什么我无法开团/支付运费了？
请先确认您所在的团长等级，未超过本月您的开团数量。
如果您违反了团长守则，我们会封禁您继续开团的权限。
出于对团员货物安全的考虑，若团长同时有下列情况，则将被限制开团，并且无法继续支付运费。
(a)待完成处理拼单数在10个以上（不含10个）
(b)团长未发货的商品数在1000件以上（不含1000件）
若【团长的待完成处理拼单数达到10个及以下】或【团长未发货的商品数达到1000件及以内】，将会恢复团长的开团权限且可以再次支付运费。