关于代购

雅虎日拍

  雅 虎 日 拍 使 用 流 程

  雅 虎 日 拍 界 面 介 绍

  雅 虎 日 拍 常 见 问 题

基础问题

1、出价前我需要注意什么？

Masadora雅虎日拍均为系统自动出价，在您出价竞拍前，

①首先您必须需要确认商品是否为禁运品，Masadora会屏蔽大多数无法运输的商品，但无法保证完全屏蔽所有无法运输的商品，详细请参考网站条款-关税禁运。

②其次您需要重点查看商品的购买方式、卖家综合评价、好评率、日本国内运费、商品说明。建议您选择出品时综合评价在100以上、好评率在95%以上的雅虎日拍卖家，并仔细阅读商品说明（通常有对商品的品相状态、日本国内运费、交易规则的详细说明），避免交易过程可能产生的纠纷与诈骗。

2、禁运品有哪些?

请参考网站条款-关税禁运。

3、Masadora的雅虎日拍代购手续费是如何计算的？

雅虎日拍代购手续费固定收取300日元。

4、日本国内运费是多少？

通常雅虎日拍卖家会标注日本国内运费，未标注的可参考雅虎日拍整理的配送方法&送料表，但仍以实际产生的日本国内运费为标准。为保证商品能确实安全送达仓库，通常会选择有追踪编号的寄送方式。大量散件套装无法申请同捆发货。

5、什么是一口价？

当卖家设置了一口价时，您可直接以「一口价」拍下。该出价方式是跳过竞拍过程，直接得标的一种出价方式，在一定程度上能避免和其他出价者的竞争，确保商品入手。一口价支持支付宝支付。

6、什么是立刻出价和预约出价的区别是？

立刻出价

Masadora立刻受理您的出价价格，并在雅虎日拍帮您出价。  

※注意，Masadora在雅虎拍卖的实际出价行为会比您出价的时间稍微滞后，建议您在距离竞拍结束前至少2分钟前出价，避免提交失败。对于热门的商品建议您提高出价的价格。

预约出价

Masadora将在竞拍截止前10分钟在雅虎日拍上为您出价。但请注意，在出价时刻来临之前，您的出价可能已经被他人超过，即无法进行“实际的出价行为”，因此也不会提前得到通知。我们建议您在商品结束竞拍前10分钟内尽可能地关注商品的竞拍情况。您也可以随时将预约出价转变为【立刻出价】。

7、雅虎日拍怎么加价？

填写您的心理可接受最高出价，此价格并非最终得标金额，雅虎日拍会按照最小加价单位逐个加价，直至没有新的竞拍出价。

举例

假设一件起拍价为100円的商品，您先出价100円，后有其他雅虎竞拍者提交3000円的出价，商品当前竞拍价格会被提升为110円(现竞拍价格100円 + 加价单位10円)。

您再提交5000円的出价，商品目前金额会被提升为3100円(其他雅虎竞拍者出的最高价即现竞拍价格3000円 + 加价单位100円)。

8、我得标后超过24小时没有支付余款怎么办？

逾期处理期限分为两个阶段（**2022年07月11日更新）

第一阶段：为清偿期限后48小时内，在该期间内，每逾期1个自然日，您需向Masadora支付【商品得标价格】、【代拍手续费】及【相应的超时费即逾期违约金】；

第二阶段：为清偿期限后48小时以后，您逾期未支付的违约金的，会视作您的竞拍流拍，即本次交易失败，您无法获取得标商品。Masadora有权不经通知中止您使用Masadora提供的所有服务。您须支付商品得标价格、代拍手续费及超时费（逾期违约金）以保证您的Masadora账号能够继续正常使用。

※注：超时费（逾期违约金）=商品的标价格×1%×超时日数（不满一日时记作一日）（最低100日元、最高商品得标价格15%）

9、支持购买或竞拍雅虎日拍上的预售商品、定制商品或可挑选规格、型号、颜色、大小的商品吗？

非常抱歉，目前暂不支持购买或竞拍此类商品。若您不慎购买，我们无法确保系统下单时选择您想挑选的规格、型号、颜色、大小，该情况也不支持取消订单。

10、支持雅虎日拍上的到付商品吗？

非常抱歉，目前暂不支持到付商品。

11、什么是商店卖家?

商店卖家会有ストア的标签，在原有竞拍价上，还需购买者承担商品的日本消费税，通常为商品价格的10%。 

竞拍中问题

1、为什么拍卖结束时间还没有到，拍卖就已经结束了？

卖家设置了【提前终止：是】，拍卖被卖家提前结束所致。

2、为什么已经接近拍卖结束时间了，时间又被延长了？

若卖家为商品设置了【自动延长：是】，在结束前五分钟内有其他雅虎竞拍者出价，结束时间将延长五分钟，按出价者的出价时间起算。

3、站内用户竞拍是什么？

同一商品被Masadora站内多个用户提交竞拍的情况，称为站内用户竞拍。

在没有站外用户参与竞拍的情况下，Masadora采购账号在雅虎日拍网站上已经是最高出价，站内用户竞拍会在雅虎日拍当前商品出价的基础上继续于站内竞拍，且站内用户竞拍看不到对方的出价，若您的出价低于对方则会提示出价不成功或者无法出价。

若该雅虎日拍订单为Masadora代拍账号得标，则按照站内用户出价的最高价来判定归属，您在雅虎日拍网站看到的实际落拍价格会低于站内用户的竞拍出价。

4、竞拍方式选了预约出价，为什么没有出价?

预约出价为在代拍结束前10分钟出价，当出现以下情况时，您的出价可能不会被提交：

①您提交的金额在预约出价时刻之前，已被其他竞拍者超过。

②卖家在原定结束时间前，提前结束了拍卖。

5、得标后，我需要做哪些操作？

您支付完余款后，请等待我们与卖家联络处理雅虎日拍订单（通常会在支付后1~2个工作日内进行处理），得标的订单会转化为Masadora代购订单，按代购订单流程进行操作即可。

6、我的得标价格低于我的竞拍出价，多余的部分会退给我吗?

使用日元余额支付的竞拍，多余的款项会在您支付完余款后1个小时内，退到您的Masadora日元账户中，在日元余额中可查询退款记录。

7、为什么我选了预约出价，结果预约时间前就显示「已出价，竞拍价格被超过」？

当Masadora站内其他用户出超过您的出价后，即使是未到预约出价时间，雅虎订单状态仍会以站内最高出价者出的价格为准。

8、为什么订单显示价格被超过，最后仍然被通知落拍成功？

由于卖家取消其他买家的出价等原因，您的出价重新生效并可正常重新下单，如您仍需要该商品，请尽快联系客服。

其他问题

1、卖家多久才会发货到Masadora日本仓库呢？

通常来说雅虎日拍卖家会在商品说明中注明发货时间，根据卖家所在地的不同，需要的运输时间也不同。若卖家长时间未发货，还请尽快联络我们跟进后续。

2、同一天同一卖家得标的商品，为何产生了多笔日本国内运费/没有合并发送？

①雅虎日拍卖家的商品是由不同地区寄出，所以无法合并发送。

②如果是不同雅虎日拍账号出价得标，通常我们会尽力与卖家沟通合并发送，但可能会存在卖家拒绝合并的情况，该类情况需要您自行承担实际产生的日本国内运费。

③卖家不支持合并发送的情况。

④大量散件套装无法申请同捆发货。

3、收到有关商品通知，我必须在在多少时间内回复?

当雅虎日拍卖家发信息确认任何有关交易的情况，我们会尽快通过私信方式联络您，您需于收到私信24小时内进行回复，逾期我们则会代为回复卖家并视为您默认同意。

4、为什么我的得标商品被取消了？

部分雅虎日拍卖家可能会因为个人判断等情况，会取消竞拍者的出价或者得标的情况。如发生该类情况，您的订单会被取消，金额会退至您的Masadora日元账户余额。

5、我可否取消竞拍或者取消已得标的商品?

当您【未出价】或【出价后不为当前最高价得主】，您可以取消竞拍订单；

当您【已出价并为当前最高价得主】或【已得标】，您无法取消竞拍订单。

6、商品到仓后发现日本国内运费太贵，我可以取消交易或及退回商品吗?

不可以，雅虎日拍的商品得标后就无法取消订单。因此在出价前，请您充分明确您的购买意向。

7、商品拿到手后，发现是假货/仿冒品/无法运作/品相不好，可以退货吗？

由于雅虎日拍上大多为个人卖家出售的二手物品，请知悉个人卖家所提供的商品质量/状态/真实性存在一定风险。在商品到仓后，Masadora仓库会为您进行初步的检查，但无法为您保证二手商品的品相、数量、质量、真实性等（例：无法针对品牌商品进行真伪鉴定、无法确认电子产品是否可以正常运作等），也无法针对此类情况提供后续的处理方案，请在知晓此风险的基础上充分明确您的购买意向。

8、竞拍失败/预约出价取消后，我的竞拍款退到哪里了？

使用日元余额参与的竞拍，会在1小时内退款至您的Masadora日元账户余额。

※注意，如果您的竞拍订单已得标并且生成了代购订单后，由于卖家原因导致的下单失败，请至【代购订单】选择退款方式。

9、日元余额可以提现吗？

竞拍失败的日元余额可以向客服申请提现，提现金额会按照申请当天Masadora显示的网站汇率来计算，注意，我们会收取提现金额4%的作为手续费。

10、为什么会显示商品数据加载失败，无法解析该商品页？

因安全原因，部分不支持购买的商品会弹出该提示。

11、为什么一些量贩类商品无法购买？

考虑到部分量贩类商品内含有无法运输品类，或可能是大量刻录内容，故部分量贩类商品不支持购买。